Termos e Condições
Regras de uso do site e das compras de musgo na Floresul Musgos.
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao usar este site ou realizar um pedido, você concorda com estes Termos e Condições e com nossa Política de Privacidade.
2. Dados da empresa
Operador: CNPJ 26.693.256/0002-04. Endereço: Rua Hayden, 105 — Vila Leopoldina, São Paulo — SP, 05314-010. E-mail: [email protected].
3. Descrição da oferta
A Floresul Musgos vende musgo vivo e desidratado (líquen, esfagno/sphagnum e graminha) em pacotes de 50 g, unidades vivas e sacos de 1 kg, conforme descrito nas páginas Serviços e Catálogo.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Você é responsável por fornecer dados corretos no pedido (nome, endereço de entrega e meio de contato) e por verificar, antes de comprar, se a variedade escolhida atende ao uso pretendido.
5. Pedidos e pagamento
Pedidos são confirmados após o pagamento, aceito Rua Hayden, 105 — Vila Leopoldina, São Paulo — SP, 05314-010 vezes. Consulte a seção de reembolso e, quando aplicável, a de cancelamento. Para questões de entrega, veja a Política de Entrega.
6. Propriedade intelectual
Textos, imagens e identidade visual deste site pertencem à Floresul Musgos ou são usados sob licença; a reprodução sem autorização não é permitida.
7. Uso aceitável
É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas sem autorização ou interferir no funcionamento do formulário de contato.
8. Aviso Legal (Disclaimer)
Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido pela CNPJ 26.693.256/0002-04 para fins informativos e comerciais gerais sobre os musgos vendidos.
Não é orientação técnica individual. As orientações de cuidado publicadas no site são gerais; cada ambiente e espécie acompanhante pode exigir ajustes próprios.
Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e estoque atualizados, mas disponibilidade e valores podem mudar sem aviso prévio; o pedido só é confirmado após validação.
Resultados. Como o musgo é um produto vivo e natural, não garantimos resultado estético idêntico entre lotes ou a adaptação em todo tipo de ambiente.
Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida por lei, a CNPJ 26.693.256/0002-04 não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do musgo fora das orientações fornecidas.
9. Política de Reembolso
Abrangência. Esta política cobre pedidos pagos através do site ou dos canais de atendimento da Floresul Musgos.
Elegibilidade. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser desistidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o musgo não tenha sido usado ou danificado.
Como solicitar. Envie um pedido de reembolso para [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 91730-8287, informando o número do pedido e o motivo.
Processamento. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação.
Veja também a Política de Trocas e Devoluções para o passo a passo completo.
10. Política de Cancelamento
Como cancelar. Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados enviando mensagem para [email protected] ou ligando para +55 (11) 91730-8287 dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–18:00).
Janela de cancelamento. Cancelamentos solicitados antes da separação do pedido têm reembolso integral; pedidos já separados ou despachados seguem a Política de Reembolso acima.
Veja a página de Garantia para situações de musgo recebido com avaria.
11. Links de terceiros
O site pode conter links para redes sociais ou serviços de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites externos.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, sendo competente o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo desta página.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 91730-8287
Endereço: Rua Hayden, 105 — Vila Leopoldina, São Paulo — SP, 05314-010
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