Política de Entrega
Como funciona o envio dos musgos desde Vila Leopoldina até o seu endereço.
Última atualização: 30 de setembro de 2026
1. Área de cobertura
Despachamos pedidos a partir de Rua Hayden, 105 — Vila Leopoldina, São Paulo — SP, 05314-010 para todo o território brasileiro, por meio de transportadoras parceiras.
2. Transportadoras e métodos
Trabalhamos com transportadoras de encomendas de pequeno porte, escolhidas conforme a região de destino e o volume do pedido, sempre priorizando segurança e menor tempo de trânsito disponível para o musgo vivo.
3. Prazos de separação e entrega
A separação ocorre em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento; o despacho acontece em até 2 dias úteis, de Segunda – Sexta. O prazo de entrega final varia conforme a distância até o endereço informado e é estimado antes do fechamento do pedido.
4. Custos de frete
O frete é calculado conforme peso, dimensões da embalagem e CEP de destino, sendo informado e aprovado por você antes da confirmação final do pagamento.
5. Rastreamento
Assim que a transportadora recolhe o pacote, enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, para que você acompanhe o trajeto até a entrega.
6. Avarias e extravios
Se o pacote chegar danificado ou não chegar no prazo estimado, entre em contato em até 48 horas pelo [email protected], com fotos quando aplicável, para avaliarmos reposição ou reembolso conforme a Política de Reembolso.
7. Relação com trocas e devoluções
Para devoluções do musgo já recebido, consulte a Política de Trocas e Devoluções, que detalha prazos e condições de aceite.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças de transportadoras ou de prazos; a data no topo indica a versão vigente.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 91730-8287
Endereço: Rua Hayden, 105 — Vila Leopoldina, São Paulo — SP, 05314-010
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